Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen lokakuussa 2011 keräämien tietojen mukaan välitön yhteydensaanti toteutui Kemijärvellä, Kolarissa, Pelkosenniemi-Savukoskella, Ranualla ja Ylitorniolla. Muissa Lapin terveyskeskuksissa yhteydensaannissa ilmeni ajoittain ongelmia. Virka-aikana ajanvaraukseen tulevista puheluista pääsi läpi Kemissä 32 %, Posiolla 79 %, Rovaniemellä 32 % ja Torniossa 14 %. Osassa terveyskeskuksissa teleoperaattorin mittaamaa prosenttiarvoa ei ole saatavissa ja arvio perustuu johtavan lääkärin antamaan tietoon.
Hoidon tarpeen arviointi kolmen arkipäivän kuluessa toteutui kaikissa terveyskeskuksissa.
Hoitajan vastaanotolle pääsi kaikissa muissa terveyskeskuksissa 0-3 päivässä paitsi Kolarissa, Rovaniemellä ja Sodankylässä 4-7 päivässä. Lääkärin vastaanotolle pääsy vei yli neljä viikkoa Kemissä, Rovaniemellä, Sodankylässä ja Torniossa sekä 2- 4 viikkoa Keminmaassa, Kolarissa, Sallassa, Sodankylässä ja Ylitorniolla. Muualla lääkärin vastaanotolle pääsi alle kahdessa viikossa.
Torniossa oli päivittäin tilanne, jolloin potilaalla oli todettu hoidon tarve, mutta vastaanottoaikaa lääkärille ei ollut antaa. Viikoittain tilanne toistui Kolarissa, Rovaniemellä ja Tervolassa, muualla kuukausittain tai harvemmin.
Täyttämättömiä lääkärinvirkoja oli Inarissa, Keminmaassa, Muonio-Enontekiöllä, Rovaniemellä, Sodankylässä ja Torniossa. Terveyskeskusten lääkäritilanne 5.10.2011-tutkimuksen mukaan lääkärivaje oli koko maassa 6.5 %. Lääkärivaje on laskenut myös Lapissa ollen Lapin sairaanhoitopiirin alueen terveyskeskuksissa 7 % ja Länsi-Pohjassa 2,5 %.
Taustaa:
Hoitoon pääsyä ja odotusaikojen julkaisemista koskevat terveydenhuoltolain 51 §:n ja 55 §:n säännökset. Lisäksi sosiaali- ja terveysministeriö on antanut 5.4.2011 terveyskeskuksille ohjeen välittömästä yhteydensaannista.
Terveydenhuoltolain 51 §: Perusterveydenhuollon hoitoon pääsy
Kunnan on järjestettävä toimintansa siten, että potilas voi saada arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteyden terveyskeskukseen tai muuhun terveydenhuollon toimintayksikköön. Terveydenhuollon ammattihenkilön on tehtävä hoidon tarpeen arviointi viimeistään kolmantena arkipäivänä siitä, kun potilas otti yhteyden terveyskeskukseen, jollei arvioita ole voitu tehdä ensimmäisen yhteydenoton aikana. Perusterveydenhuollon yhteydessä toteutettavassa erikoissairaanhoidossa hoidon tarpeen arviointi on aloitettava kolmen viikon kuluessa siitä, kun lähete on saapunut toimintayksikköön.
Hoidon tarpeen arvioinnin yhteydessä lääketieteellisesti tai hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettu hoito on järjestettävä potilaan terveydentila ja sairauden ennakoitavissa oleva kehitys huomioon ottaen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin kolmessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu. Tämä kolmen kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää suun terveydenhuollon yhteydessä toteutettavassa erikoissairaanhoidossa enintään kolmella kuukaudella, jos lääketieteellisistä, hoidollisista tai muista vastaavista perustelluista syistä hoidon antamista voidaan lykätä potilaan terveydentilan vaarantumatta.
Terveydenhuoltolain 55§: odotusaikojen julkaiseminen ja asetuksenantovaltuus
Kunnan on julkaistava internetissä tiedot odotusajoista neljän kuukauden välein. Jos kunnalla on useita toimintayksiköitä, on tiedot julkaistava erikseen kustakin toimintayksiköstä. Tiedot voi julkaista internetin lisäksi muulla kunnan päättämällä tavalla.
STM:n ohje terveyskeskuksille 5.4.2011
Sosiaali- ja terveysministeriön terveyskeskuksille antaman ohjeen mukaan jos terveyskeskuksella on jatkuvasti tai toistuvasti ongelmia välittömässä yhteydensaannin toteuttamisessa, se voi esimerkiksi parantaa väestölle puhelinpalvelujen käytöstä antamaansa ohjeistusta, hankkia uusia teknisiä ratkaisuja, suunnata riittävästi henkilöstövoimavaroja tukemaan välitöntä yhteydensaantia ruuhka-aikoina ja kehittää sähköistä asiointia.
Lisätietoja: Yksikön päällikkö, aluehallintoylilääkäri Riitta Pöllänen puh. 040 565 7228